Capacitación año 2018

CAPACITACIONES

Abril 2018

Seminario “La Transparencia, herramienta indispensable para la atención del cliente bancario”.

Expositor: Service Quality Institute con sede en Minneapolis, Minnesota Estados Unidas y a través de ESSAC – Escuela de Servicio al Cliente su afiliada en Nicaragua.

La calidad del servicio al cliente, siendo un problema de índole cultural, requiere de un esfuerzo consistente y una firme determinación en las instituciones para crear una verdadera cultura de servicio en todos los niveles de la organización con todos sus colaboradores, de esta forma y dando continuidad permanente desarrollamos herramientas para crear una verdadera cultura de servicio al cliente, pilar de la transparencia en las operaciones financieras, aportando nuevas herramientas para desarrollar nuevos hábitos, conductas, actitudes y comportamientos. SER cortés, amable, atento y servicial como parte del ADN de cada persona que tenga la oportunidad de vivir esta experiencia de clase mundial con nosotros.

Noviembre 2017

“Rol del FOGADE y Evolución del Sistema de Garantía de los Depósitos”

Catedráticos: Lic. Maria Francisca Machado Carrillo, Directora Financiera del FOGADE.

Actualización anual de la Charla/Conferencia para dar a conocer el Rol del FOGADE, enmarcado en la Ley 551 Ley de Sistema de Garantía de Depósitos y Ley 563 Ley de Reforma a la Ley 551 Ley del Sistema de Garantía de Depósitos; alcance, cobertura de la garantía, tipos de depósitos garantizados, depósitos excluidos y la Evolución del Sistema de Garantía de Depósitos.

Abril 2018

“Programa de Formación Fiduciaria Internacional” (ASOBANP – FELABAN – UAM) – 1ra Edición.

Catedráticos:
Módulo VI: Mercado de valores y Titularización  Catedrático Dr. Pedro Ott – Argentina.

La Asociación de Bancos Privados de Nicaragua (ASOBANP) miembro de FELABAN, en conjunto con la Universidad Americana (UAM) finalizó la primera edición del Programa de Formación Fiduciaria Internacional, con una promoción de 17 graduados que obtuvieron su Postgrado en esta especialidad.

Ene – Nov – 2018

“Programa de Formación Fiduciaria Internacional” (ASOBANP – FELABAN – UAM) – 2da Edición.

Catedráticos:
Módulo I: Fundamentos de la Gestión Fiduciaria – Dr. Leonardo Ascenzi – Venezuela

Módulo II: Legislación y Doctrina Fiduciaria – Dra. Nasly Ustariz – Venezuela.

Adicionalmente, la Asociación de Bancos Privados de Nicaragua (ASOBANP) miembro de FELABAN, en conjunto con la Universidad Americana (UAM) apertura una segunda edición del Programa de Formación Fiduciaria Internacional.